写在之前:
内容裹脚布一样，事儿不大，但是真的谁摊上谁闹心。
咱就是说，第一次在这个平台倾诉和求助，先感谢各位友友的拨冗和包容了！
事件简要概述:
万隆超市（平章府店）污蔑老年人偷盗，气晕老人，至医院急救，后不作为、不担责
时间线:
一、2022年5月4日中午12时许，家母至该超市买菜，收银台结账付款时，被一工作人员截留，询问“你买的糖呢？怎么不支钱？”
家母表示未买糖。
工作人员询问:“你的包里有什么？”并要求出示包内物品。
家母气愤难当，将包内物品全部倾倒展示。
工作人员表示“没有就算了，是例行询问。”
家母要求指控她偷糖的工作人员道歉，该工作人员表示，不是她说的，她只是接到内部销售人员通知，进行询问。
家母进一步要求指控人员当面对质，该内部销售人员出来后表示“怀疑你，就检查一下，没别的意思。”之后离开。
家母年龄大了，只得先寻求110帮助。
但110人员暂未到现场。
二、中午12时45分左右，我接到家母求助电话，赶到万隆超市（平章府店），了解情况后，一面安抚母亲，一面寻找超市内部的投诉方式。
多次拨打超市内部服务电话，电话均无法接通。 到服务台寻求投诉方式，服务台表示:就是这个电话，你打了说投诉我们才处理。
家母气愤质问:事发地离服务台只有不到十米，你们不管？
服务台工作人员表示:得你自己来投诉。
我点明:我多次打电话，你们电话不通。
服务人员自己拨打该电话，电话也是无法接通，后辗转拨出多个电话找主管。
终于有位主管过来，表示不是大事，给大姨道个歉，送份小礼品。
家母气愤:当场没找到我偷的糖，你们不道歉；我在你们超市待了一个小时，没人管；七拐八绕找了，你们才被我逼得道歉。这是什么服务态度啊？你们到底有什么权力检查我的包啊？
主管表示:这就是超市的正常流程。要是大姨能接受，就给大姨道歉；要是不接受，大姨就自己联系处理。
协商未果。
三、5月4日下午4时许，我接到医院电话，医生说我母亲在急救室。
我着急忙慌赶到，入目的是嘴唇发黑，口齿含糊，躺在床上的母亲。
办医疗卡，写病历。医生表示:老太太血压太高，大脑缺氧，先安抚情绪，不然这种情况对老年人是比较危险的。
万隆超市（平章府店）随行的是两位工作人员。
根据相关人员介绍当天下午3时许，我母亲、警察，到万隆超市（平章府店）协商处理事件。
由于我不在现场，不清楚她们之间具体发生的争执，为保证事件真实性，因此不做叙述。
总之后果就是，不仅协商无效，反而我母亲被当场气晕在超市内。
安抚许久，我代表母亲，向两位超市随行人员表达调解诉求:真诚道一次歉，并共计赔偿损失2000元。
两位工作人员记录我的手机号码，表示她们说了不算，会向领导报告，由领导决定，并给我电话通知。后，留下鸡蛋、牛奶离开医院。
幸运的是，家母除了血压高，没有心脏问题，因此顺利出院。
四、此后几天，我们一直在等万隆超市（平章府店）的协商处理的电话，几天过去，石沉大海。
5月7日下午6时20分左右，我最后一次来到万隆超市（平章府店）服务前台。
我向前台工作人员表示诉求:请报告你的领导，给我一个万隆超市的处理方法。
工作人员:给领导打电话了，领导不在，领导走了。你自己联系领导。
我:我没有你领导的联系方式。但是你领导有我的电话，三天了，她想处理这件事吗？
工作人员:那是领导的事，你要是想处理，你自己联系领导。
至此，是我发帖前的全部经历。
一点真心话:
1:家母认死理，从头到尾，她求得就是“凭什么在没证据的情况下就大庭广众冤枉我偷东西？”“凭什么做错了事，不能第一时间真心道歉，反而三催四请，被我逼着道歉？”这两个问题的答案。
2.咱说实话，这事儿不大，我在家也做了母亲的思想工作，母亲也表示“疫情期间，谁都不容易”，从医院回家后，母亲还多次询问对方有没有打电话，并告诉我“她们要是打来了，咱就跟人家好好说，我也有不对的地方，不该那么大气性，要是超市那边打电话了，咱就过去说开，她还给我清白，咱就不要什么赔偿了。”
但是，各位也看到了，我们不仅什么都没等到，反而面对的是对方的“拖”字诀:只要不去找她们，她们就当没这事儿，要是去找，就“领导不在”“你自己联系”。
3.人与人的尊重是相互的。我方怎么说也是受害者吧，为什么处理事情，要受害者花费时间，浪费精力，最后还要遭过错方的白眼:领导不在，你要是处理你就自己联系吧！
4.母亲节了，让我母亲得到一个公平，一声道歉，就这么难吗？
5.我方在反思，在换位思考。但现实狠狠地打醒我们:并不是所有的退让都可以得到友善的对待的。过错方都在高高在上，我真的还有必要自作多情地退让、妥协吗？
对于这件事，各位友友怎么看的呢？有什么建议吗？我真的是被店大欺客的行为整得无奈了。
最后，愿母亲们都幸福安康！愿我母亲这样令人唏嘘的经历，各位都可顺利避开。
